Política de Privacidade

Última atualização: 11/04/2025

Na Medcooler, valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os dados que você compartilha conosco. Somos uma empresa inscrita no CNPJ sob o nº 55.223.185/0001-95, com sede em Florianópolis/SC, e operamos o site medcooler.com.br (“Loja”), onde oferecemos nossos produtos. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/18). Ao usar nossa Loja, você concorda com os termos aqui descritos. Se tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

O que são Dados Pessoais?
Dados Pessoais são informações que identificam você, como nome, CPF, e-mail ou endereço. Não coletamos dados sensíveis, como informações sobre saúde ou convicções pessoais, a menos que você os envie voluntariamente em mensagens.

Como Coletamos Seus Dados?
Você pode navegar na Loja sem compartilhar dados pessoais, mas algumas ações, como comprar produtos, exigem informações. Coletamos dados:

• Quando você fornece diretamente: Ao fazer um pedido ou entrar em contato, coletamos nome, CPF, endereço, e-mail e telefone.
• Por formulários ou suporte: Informações enviadas em mensagens, como dúvidas ou sugestões.
• Durante a navegação: Automaticamente, coletamos endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas visitadas, usando cookies para melhorar sua experiência (ex.: manter itens no carrinho).

Por que Usamos Seus Dados?
Usamos seus dados para:

• Processar e entregar seus pedidos na Loja.
• Confirmar ou corrigir informações (ex.: endereço de entrega).
• Enviar atualizações sobre pedidos por e-mail, telefone ou WhatsApp.
• Responder a dúvidas e oferecer suporte.
• Melhorar a Loja, personalizando sua experiência (ex.: lembrar suas preferências).
• Enviar promoções ou novidades, apenas se você autorizar.
• Cumprir obrigações legais (ex.: emitir nota fiscal) ou proteger nossos direitos (ex.: prevenir fraudes).

Com Quem Compartilhamos Seus Dados?
Compartilhamos seus dados apenas quando necessário:

• Com parceiros essenciais, como:
  • Empresas de pagamento (ex.: para processar transações).
  • Transportadoras (ex.: para entregar seu pedido).
  • Provedores de hospedagem e serviços de TI.
• Para atender exigências legais ou ordens judiciais.
• Em caso de reorganização empresarial (ex.: venda da empresa), sempre protegendo sua privacidade.
  Nossos parceiros seguem a LGPD e têm o dever de proteger seus dados.

Cookies e Tecnologias Semelhantes
Usamos cookies para garantir o funcionamento da Loja e entender como você a utiliza. Eles ajudam a:

• Manter sua sessão ativa (ex.: itens no carrinho).
• Analisar o desempenho do site.
• Mostrar anúncios relevantes, se você permitir.
  Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode limitar algumas funções, como finalizar compras.

Seus Direitos
Pela LGPD, você pode:

• Confirmar se tratamos seus dados.
• Acessar seus dados pessoais.
• Corrigir dados errados (ex.: atualizar seu endereço).
• Pedir a exclusão de dados desnecessários, quando permitido por lei.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro serviço.
• Saber com quem compartilhamos seus dados.
• Revogar o consentimento para promoções.
  Para exercer esses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Podemos pedir sua identificação para garantir sua segurança.

Como Protegeremos Seus Dados?
Usamos medidas como criptografia e sistemas seguros para proteger seus dados. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos para minimizar riscos. Se suspeitar de algum problema de segurança, avise-nos pelo [email protected].

Links para Outros Sites
A Loja pode incluir links para sites de terceiros (ex.: redes sociais, serviços de pagamento). Não controlamos as práticas de privacidade desses sites, então revise suas políticas antes de compartilhar dados.

Menores de Idade
Nossa Loja não é voltada para menores de 18 anos. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho forneceu dados sem permissão, entre em contato para excluirmos essas informações.

Transferências Internacionais
Seus dados são armazenados principalmente no Brasil, mas alguns parceiros (ex.: serviços de hospedagem) podem estar em outros países. Garantimos que qualquer transferência siga a LGPD, protegendo sua privacidade.

Atualizações Desta Política
Podemos atualizar esta política para atender a leis ou melhorar a Loja. A versão mais recente estará em medcooler.com.br, com a data atualizada. Se houver mudanças importantes, avisaremos por e-mail ou notificação na Loja.

Contato
Para dúvidas ou exercer seus direitos, entre em contato com nosso responsável pelo tratamento de dados:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 (48) 9 9198-5706
  Estamos aqui para ajudar com transparência e cuidado!

Atenciosamente,
Equipe Medcooler